Virement

Si je vous dis que je vis dans une ancienne dictature marxiste vous imaginez bien quelle peut-être la lourdeur de l'administration. Si je vous dis que je vis dans un pays africain vous imaginez bien la lenteur de l'administration. Et bien, je vis dans une ancienne dictature marxiste africaine, je vous laisse imaginer les difficultés que je rencontre.

J'essai de faire un virement à notre fournisseur de médicaments depuis un mois et à ce jour le virement n'est toujours pas passé. La première fois que le directeur est allé à la banque il n'y a pas eu de problème, c'était le 22 décembre. Le lendemain il y a eu un coup d'état et nous sommes partit dix jours à l'étranger. A notre retour le responsable de notre gestion de compte lui a dit qu'il y avait un problème pour le virement. Il manquait un nouveau papier, <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI. J"><st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI.">la DDI.</st1:PersonName> J</st1:PersonName>'ai obtenue <st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI">la DDI</st1:PersonName> et le directeur a refait une demande de virement.

Quinze jours après la banque nous a contacté pour nous dire que <st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI">la DDI</st1:PersonName> n'était pas bonne. J'ai appelé notre chargé de compte pour lui demander des précisions mais comme ici, rien ne se fait pas téléphone, il m'a demandé de passer à la banque.

Il affirmait que <st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI">la DDI</st1:PersonName> était incomplète, j'ai eu beau lui dire que c'était le directeur du service, lui-même qui avait rempli le formulaire, rien à faire il m'a demandé de repasser au bureau de <st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI. Heureusement">la DDI. Heureusement</st1:PersonName> que le chef de service m'aime bien, je l'ai appelé et il m'a donné un rendez-vous immédiat.

Après examen de <st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI">la DDI</st1:PersonName>, le formulaire était bien conforme sauf que le numéro de compte était noté à l'emplacement du numéro de téléphone et le nom de la banque était noté à l'emplacement de l'e-mail. Effectivement d'un point de vue objectif <st1:PersonName w:st="on" ProductID="la DDI">la DDI</st1:PersonName> était mal rempli mais comme toute les DDI ont ce défaut, ça devient la norme. Pourquoi il y a eu un problème sur la notre et pas sur celle des exportateurs de Bauxite, personne ne le sait.

Le chef de service a appelé la banque pour éclaircir ce point et je suis repartie à la banque. Le service des virements à vérifié le dossier et me l'a retourné parce qu'un papier n'était pas signé

-Mais ce papier, vous ne nous l'avez jamais donné.

-Il faut le signer quand même.

-Bon d'accord, vous avez un bic, je vais le signer.

-Ah non, pas vous, vous n'avez pas procuration. Il faut qu'il soit signé par le directeur ou le médecin chef.

-Le directeur a fait cette demande il y a un mois et le médecin chef était dans votre bureau hier, pourquoi ne pas leur avoir demandé de signer le papier.

-Parce que nous ne savions pas qu'il manquait. Maintenant le dossier est complet. Un fois qu'elle aura signé vous nous le renvoyé par porteur.

Le lendemain Ana est retourné à la banque elle-même pour donner les papiers. Il manquait encore un code qu'il a fallut que je demande à notre fournisseur en Hollande et le papier que l'on m'avait donné la veille était obsolète, il fallait en signer un autre.

Comment voulez vous que ce pays s'en sorte, faire un virement relève d'une épreuve de fort Boyard avec les nains en moins. Dieu bénisse la banque en ligne.